Klachtenregeling
Klachtenregeling
Laatst bijgewerkt: 2026-05-21
Aangesloten bij het KNGF
Motion Lab Fysio is aangesloten bij het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Hierdoor is de praktijk aangesloten bij de geldende kwaliteits- en beroepsnormen binnen de fysiotherapie. KNGF-lidmaatschapsnummer: P426048. Voor klachten en geschillen maken wij gebruik van de onafhankelijke klachtenregeling via het Klachtenloket Paramedici en de Geschilleninstantie Paramedici, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Bij Motion Lab Fysio doen wij ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Bent u toch niet tevreden over de behandeling, communicatie of gang van zaken? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met uw behandelend fysiotherapeut. Vaak kunnen we samen snel tot een oplossing komen.
Komt u er samen niet uit, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen via info@motionlabfysio.nl.
Mocht het gesprek met uw behandelend fysiotherapeut niet het gewenste resultaat opleveren, dan kunt u met uw klacht terecht bij twee onafhankelijke instanties: het Klachtenloket Paramedici (onafhankelijke klachtenfunctionaris) en de Geschilleninstantie Paramedici. Deze instanties behandelen uw klacht conform de richtlijn van het KNGF. Motion Lab Fysio is aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF.
Wij reageren binnen de wettelijke termijn van 6 weken. Indien meer tijd nodig is, kan deze termijn eenmaal met maximaal 4 weken worden verlengd.
Klacht indienen
U kunt uw klacht schriftelijk indienen via onderstaande e-mailknop. Wij reageren binnen 6 weken (Wkkgz art. 17).
Klacht indienen via e-mailOnafhankelijke instanties
- Klachtenloket Paramedici — onafhankelijke klachtenfunctionaris, kosteloos.
- Geschilleninstantie Paramedici — erkende geschilleninstantie, bindende uitspraak en schadevergoeding tot €25.000.