Algemene Voorwaarden en Behandelovereenkomst

1. De praktijk

Motion Lab Fysio is een fysiotherapiepraktijk gevestigd in Silo Sports Club, Faas Wilkesstraat 104A, 1095 MD Amsterdam. KvK 93093381. BIG-nummer behandelend fysiotherapeut: 09923673204. AGB-praktijk: 73738229. AGB-zorgverlener: 04244480.

2. Behandelovereenkomst (Wgbo)

Zodra u een afspraak heeft en wij u behandelen, ontstaat tussen u en Motion Lab Fysio een behandelovereenkomst op grond van artikel 7:446 Burgerlijk Wetboek (Wgbo). Wij hebben de plicht u zo goed mogelijk te informeren over uw onderzoek, de behandeling, mogelijke alternatieven, te verwachten resultaten en eventuele risico's. U heeft de plicht ons goed te informeren en zo goed mogelijk mee te werken aan de behandeling.

Voor elke behandeling is uw toestemming nodig. U mag deze toestemming op elk moment intrekken, zonder opgave van reden.

3. Recht op informatie en niet-weten

U heeft recht op duidelijke informatie over uw klacht, het onderzoek, de behandeling en de kosten (artikel 7:448 BW). Indien u bepaalde informatie liever niet wenst te ontvangen, kunt u dat aangeven. Wij respecteren uw recht op niet-weten, tenzij dit onverantwoord is voor uzelf of derden.

4. Identificatieplicht

Bij uw eerste afspraak vragen wij u een geldig identiteitsbewijs te tonen (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). Wij registreren uw Burgerservicenummer (BSN) in uw dossier. Dit is wettelijk verplicht (Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg). Zonder identificatie kunnen wij de behandeling niet starten.

5. Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie (DTF)

U mag zonder verwijzing van een huisarts of specialist bij ons terecht. Bij uw eerste afspraak voeren wij dan een DTF-screening uit om te beoordelen of fysiotherapie de juiste behandeling is. Indien relevant koppelen wij — na uw toestemming — terug aan uw huisarts. U kunt aangeven dat u deze terugkoppeling niet wenst.

6. Behandeling van minderjarigen

Voor minderjarige patiënten gelden specifieke regels uit de Wgbo:

• Kinderen jonger dan 12 jaar: alleen de ouders of voogden geven toestemming voor behandeling. • Kinderen van 12 tot en met 15 jaar: zowel de jongere als de ouders moeten toestemming geven (dubbele toestemming). • Jongeren vanaf 16 jaar: beslissen zelf over hun behandeling en hebben een zelfstandig recht op informatie.

Indien een patiënt wilsonbekwaam is, treedt een wettelijk vertegenwoordiger (ouder, voogd, mentor, curator of gemachtigde) op.

7. Afspraken: annuleren en niet verschijnen

U kunt een afspraak tot minimaal 24 uur van tevoren kosteloos annuleren of verzetten. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht. Deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar.

8. Tarieven en betaling

Onze tarieven staan op de pagina Tarieven. Voor 2026 is contractering met zorgverzekeraars nog in opstart. Tot die tijd geldt:

• Indien er een contract is met uw verzekeraar: wij declareren rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar. • Indien er geen contract is, of voor zelfbetalers: u ontvangt een factuur of betaalt direct na de behandeling.

Bij ongecontracteerde zorg vergoedt uw zorgverzekeraar mogelijk slechts een deel van de behandelkosten. Wij informeren u hier vooraf duidelijk over.

Fysiotherapeutische zorg is vrijgesteld van btw (medische zorgvrijstelling).

9. Eigen risico

Fysiotherapie valt grotendeels onder de aanvullende verzekering. Bij behandeling vanuit het basispakket (bijvoorbeeld bij chronische aandoeningen op de chronische lijst) kan uw eigen risico van toepassing zijn. Wij adviseren u uw polisvoorwaarden te checken of contact op te nemen met uw zorgverzekeraar.

10. Communicatie en WhatsApp

Voor afspraken en logistieke vragen kunt u ons bereiken via e-mail, telefoon of WhatsApp. WhatsApp gebruiken wij uitsluitend voor afspraakverzoeken en praktische communicatie. Wij delen via WhatsApp geen medische informatie en vragen u dit ook niet te doen — WhatsApp is geen erkende beveiligde zorgcommunicatie. Voor medisch overleg gebruiken wij beveiligde kanalen.

11. Beroepsgeheim

Uw fysiotherapeut heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht op grond van artikel 88 Wet BIG en artikel 7:457 Burgerlijk Wetboek. Informatie over u wordt niet aan derden verstrekt zonder uw toestemming, behoudens wettelijke uitzonderingen (zoals een conflict van plichten of een wettelijke meldplicht).

12. Waarneming bij vakantie of ziekte

Bij afwezigheid van uw behandelend fysiotherapeut wordt waarneming geregeld via Fysio IJburg en collega-fysiotherapeuten uit het eigen netwerk. De definitieve waarnemingsregeling wordt nog vastgelegd en zal hier worden bijgewerkt. Bij vakantie of langdurige afwezigheid informeren wij u over de waarnemer.

13. Aansprakelijkheid

Motion Lab Fysio voert behandelingen uit volgens de geldende richtlijnen van het KNGF en de beroepscode voor de fysiotherapeut. De praktijk is verzekerd voor beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid bij VvAA. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door deze verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

14. Klachten

Bent u niet tevreden? Bespreek dit eerst met uw behandelend fysiotherapeut, of stuur een e-mail naar info@motionlabfysio.nl. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Paramedici (klachtenfunctionaris) en uiteindelijk bij de Geschilleninstantie Paramedici. Een uitgebreide klachtenprocedure staat op onze pagina Klachtenregeling.

15. Toepasselijk recht

Op de behandelovereenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (Wgbo) geldt onverkort. Geschillen worden in eerste instantie via de in artikel 14 genoemde route opgelost.

16. Betalingstermijn, verzuim en incasso

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling sturen wij u eerst een kosteloze schriftelijke herinnering (zogeheten WIK-brief) met een betalingstermijn van 14 dagen, conform de Wet incassokosten. Indien betaling daarna uitblijft, bent u van rechtswege in verzuim.

Vanaf het moment van verzuim mogen wij de wettelijke rente in rekening brengen. Tevens kunnen buitengerechtelijke incassokosten worden gevorderd volgens de wettelijke staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Bij blijvende niet-betaling kunnen wij de vordering uit handen geven aan een incassobureau of deurwaarder; de daarmee gemoeide kosten komen voor uw rekening.

17. Wijzigingen

Motion Lab Fysio kan deze voorwaarden eenzijdig aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via een mededeling op de website of per e-mail.